SpeakApp היא מערכת ניהול מוקדים מתקדמת מבוססת מרכזיה בענן עם שליטה מלאה, ניתוח בזמן אמת וחוויית משתמש חלקה ומתאימה גם למוקדים קטנים וגם לרשתות גדולות.
אם אתם מחפשים שירות לקוחות ברמה אחרת,
חיסכון בעלויות וניהול אפקטיבי – הגעתם למקום הנכון.
המערכת פועלת בענן בלבד וללא צורך בתשתיות פיזיות, כדי שתוכלו להתחיל לעבוד מהר, בבטחה ובגמישות מלאה.
בלי שרתים, בלי כאבי ראש, רק ענן.
מערכת מרכזיה בענן מאפשרת לעסקים לנהל את כל השיחות במקום אחד, לנתב שיחות בצורה חכמה בין עובדים ומחלקות, ולנתח ביצועים בזמן אמת. באמצעות SpeakApp ניתן לעקוב אחרי כל שיחה, לזהות נקודות לשיפור ולייעל את תהליכי השירות והמכירה בצורה משמעותית.
לראשונה בישראל, אנו מציגים מרכזייה ענן חכמה וחדשנית, משלבת טכנולוגיות מהפכניות עם אינטגרציה ישירה ל Microsoft Teams!
להעביר ולנתב שיחות נכנסות למוקד הרצוי באופן אוטומטי בקלות. פתרון זה מספק שירות יעיל ומהיר, תוך שיפור חוויית הלקוח ותפקוד העסק.
דוחות מקיפים ומפורטים בקליק! ככה נשארים עם האצבע על הדופק ויודעים בדיוק את התפוקה של כל עובד ועובד.
תנו ללקוחות שלכם לבחור איך להמשיך את השיחה – גם כשאתם לא זמינים. במקום להמתין על הקו, הלקוח יכול לבחור להמשיך את השיחה ישירות דרך WhatsApp
טוענים קובץ אקסל עם מספרי טלפון והמערכת פשוט מתחילה לחייג אליהם ולנתב את השיחות לנציגים פנויים. ניתן להגדיר זמנים ומרווחי חיוג.
עם שירות שיחה חוזרת לא תפספסו שום שיחה!
תנו ללקוחות שלכם את האופציה להשאיר מספר ולשמור על המיקום שלהם בתור גם בלי להישאר על הקו.
מסכי תצוגה ממותגים עם נתונים אונליין לנציגים, אחמ"שים ומנהלים. ניתן להתאים כל מסך לרמת העובדים שצופים בו לפי מחלקות ועוד.
כל השיחות נשמרות אוטומטית לצורך ניתוח, בקרה איכותית ושמירת רישום. הקלטה הינה כלי חשוב לשיפור שירות לקוחות וניהול מידע.
מערכת SpeakApp פועלת בסביבה מוצפנת ומוגנת, תוך הקפדה על הסטנדרטים המחמירים ביותר של אבטחת מידע.
המערכת שלנו מציגה את כל הנתונים החשובים בצורה ברורה ונעימה,
כך תוכלו לזהות מגמות, להבין מספרים ולקבל החלטות נכונות בלי לבזבז זמן יקר
בחרו חבילה והתחילו לנהל שיחות חכמות ופשוטות יותר עוד היום!