תקנון אתר

ברוכים הבאים לאתר בי-סמארט (להלן: "האתר"),

אתר זה מופעל על ידי בי-סמארט פתרונות תקשורת (2012) בע"מ, ח.פ. 514716448, שמשרדה הרשום נמצא ברחוב דרך בר יהודה 300, חיפה  (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה"). 

הגלישה באתר והשימוש בו מכל סוג כפופים לתנאי תקנון זה, אשר כולל את מדיניות הפרטיות של החברה, ומהווים הסכמה מצד המשתמש לכל תנאיו, לרבות שינויים עתידיים שייעשו בו מעת לעת.

התקנון מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר, ולפיכך כל משתמש נדרש לקרוא את תנאיו ואת מדיניות הפרטיות בקפידה.

בכניסה לאתר ו/או בשימוש בו, מצהיר המשתמש כי קרא את התקנון ואת מדיניות הפרטיות, הבין את תוכנם, והוא מסכים להם ומתחייב לפעול לפיהם.

• הבהרות כלליות:

1. 1. האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לנשים וגברים כאחד.
   2. כל השירותים המסופקים באמצעות האתר כפופים לאמור בתקנון זה.
   3. ביצוע הזמנה של שירותים דרך האתר מהווה הצהרה של הלקוח כי קרא את הוראות התקנון, הבין אותן והסכים להן במלואן.
   4. עדיפות המידע במשרדי החברה: בכל מקרה של סתירה בין המידע המופיע במהלך השימוש באתר לבין המידע המצוי במשרדי החברה, יהיה המידע המצוי במשרדי החברה המידע המחייב, והחברה לא תהיה אחראית לכל נזק ו/או הפסד שעלול להיגרם כתוצאה מסתירה כאמור.

• השירותים והמוצרים באתר:

 

האתר מספק מגוון שירותים, וביניהם:

• מציג את מגוון השירותים אשר מספקת החברה בין היתר שירותי מרכזייה בענן ושירותי קריינות,

• מכירה/רכישה של ציוד טכנולוגי למשרד (לרבות טלפונים, אוזניות, וכדומה).

 

1. מובהר, כי החברה אינה מציגה באתר את כל המוצרים והשירותים אותם היא מספקת, אותם אנו מעדכנים מעת לעת על פי צרכי השוק והחברה וזמינותם, ולפיכך, על המבקר באתר לפנות אל החברה ונציגינו המקצועיים ימסרו ללקוח פירוט של המוצרים והשירותים נכון לאותו מועד בצירוף ייעוץ והכוונה מקצועית המתאימים לצרכיו של המתעניין. מובהר כי הלקוח נושא באחריות לבדיקת התאמת המוצר/שירות לצרכיו לפני הרכישה.

 

1. הזמנות: ניתן להזמין שירותים באמצעות יצירת קשר עם הנהלת האתר בהתאם למוצר הנרכש, לזמינותו במלאי, לזמינות השירות ומיקומו הגיאוגרפי. 
2. תשלומים ומחיר מחייב:  ניתן לשלם עבור השירותים ו/או המוצרים באמצעות התקשרות טלפונית עם החברה בלבד, במועד ביצוע ההזמנה.  מובהר בזאת, כי אישור ההזמנה והמחיר הסופי נעשים בשיחה הטלפונית בלבד, לאחר קבלת הסכמה מפורשת מהלקוח לתנאים המסחריים, למחיר הכולל מע"מ, ולמועד האספקה.
3. מחירי השירותים: מחירי השירותים והמוצרים הנקובים באתר מוצגים למטרות אינפורמטיביות בלבד ואינם כוללים מע"מ, אלא אם צוין במפורש אחרת. מובהר כי המחיר המחייב והכולל מע"מ יימסר ללקוח ויוסכם עמו בשיחה הטלפונית טרם סליקת התשלום;

 

1. זכות החברה לשינויים: הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, לשנות או לעדכן את השירותים ו/או המוצרים המוצגים ומוצעים באתר, כולם או חלקם, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. במקרה של שינוי לאחר ביצוע הזמנה טלפונית, יקבל הלקוח הודעה מיידית.

 

1. זכאות לשימוש והצהרת כשירות משפטית: הזכאות לשימוש באתר ולהזמנת השירותים הינה לכל אדם אשר מלאו לו 18 שנים והינו בעל כשירות משפטית לבצע פעולות משפטיות מחייבות.  ואולם, הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף וכן כתובת דוא"ל פעילה אשר תימסר לחברה בעת הרכישה הטלפונית.

 

1. רכישה ע"י קטינים: קטין (מתחת לגיל 18), רשאי לבצע רכישות באתר ובאמצעות נציגי החברה טלפונית אך ורק אם קיבל את הסכמת הוריו ו/או האפוטרופוסים החוקיים שלו, ובכפוף לאישורם בכתב.  בביצוע עסקה, המשתמש מצהיר כי הוא עומד בתנאי גיל זה וכי קיבל אישור נדרש, ככל שהוא נדרש.

• מדיניות ביטול עסקה, שינוי שירותים והחזר כספי :

• כללי: מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים כפופה להוראות תקנון זה, להסכם ההתקשרות הפרטני עם החברה (ככל שישנו), ובהתאם לדין, לרבות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

• ביטול רכישת מוצרים פיזיים (מכר מרחוק):

1. 1. זכות ביטול: הלקוח רשאי לבטל רכישת מוצר פיזי (כגון טלפון או אוזניות) בתוך 14  ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מבניהם.
   2. תנאים לביטול: הביטול יתאפשר בכפוף להחזרת המוצר לחברה, כשהוא ארוז באריזתו המקורית, לא נפתח, לא נעשה בו שימוש ואין בו פגם.
   3. דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה מסיבה שאינה פגם במוצר, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד5%  ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.
   4. מועדי ביטול ספציפיים: ביטול הזמנה יתאפשר בתוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, וזאת בכפוף לכך שהמוצר טרם נשלח ללקוח, ללא דמי ביטול.

 

1. ביטול רכישת שירותים מתמשכים (כגון מרכזייה בענן): 
   1. הודעת סיום שירות: ניתן לבטל הסכם שירות מתמשך (שאינו מוצר) בהודעה בכתב לחברה, בהתאם לתנאים המפורטים בהסכם ההתקשרות הפרטני ו/או בהוראות חוק הגנת הצרכן, ובתוך פרק זמן סביר מראש.
   2. שירותים שניתנו:  שירותים שכבר סופקו או בוצעו בפועל, לרבות תשלום דמי התקנה או הקמה, לא יהיו ניתנים לביטול ולא יינתן בגינם החזר כספי.
   3.  60 יום: הדרישה מהלקוח ליידע את החברה 60 ימים קודם סיום ההתקשרות מתייחסת אך ורק להודעה על סיום ההסכם בתום תקופתו, ואינה גורעת מזכות הביטול הקבועה בחוק לביטול מוקדם.

 

1. ביטול על ידי החברה: 
   1. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה או שירות, מכל סיבה שהיא. במקרה כאמור, תימסר ללקוח הודעה מיידית והחברה תשיב ללקוח את מלוא הסכום ששולם ללא דיחוי. במקרה של ביטול שירות מתמשך על ידי החברה, תינתן הודעה בתוך זמן סביר מראש, והלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי נוסף מעבר להשבת הכספים ששולמו עבור שירות שטרם ניתן; 

• זמינות השירותים ואזורי הפעילות:

 

1. 1. זמינות השירותים המוצעים באתר כפופה לתיאום מוקדם עם הנהלת האתר, קבלת הסכמתה ולמועדים שייקבעו באופן פרטני מול כל לקוח. מובהר כי הזמנת השירותים באתר אינה מהווה התחייבות לספקם עד לאישור טלפוני סופי;
   2. אספקת השירותים כפופה למגבלות גיאוגרפיות, בהתאם לאזורי הפעילות של החברה, כפי שייקבעו מעת לעת.

• בכל שאלה, בקשה או בירור הנוגע לשירותים, ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר בטלפון 074-7144399  או בדוא"ל: office@b-smart.org.il 

1. כוח עליון: הנהלת האתר ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לאיחור בביצוע השירות ו/או אספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם, כגון תקלות תקשורת, תקלות מחשב, שביתות, עיצומים, מלחמה, אירועי טרור, מגיפה, נזקי טבע או כל אירוע אחר הנופל בגדר כוח עליון. במקרה של כוח עליון כאמור, תהיה הנהלת האתר זכאית להאריך את מועד האספקה או הביצוע, או לבטל את ההזמנה ללא כל חבות כלפי הלקוח (מעבר להשבת הכספים ששולמו עבור שירות שטרם ניתן).

• מדיניות משלוחים :

 

1. מרבית המוצרים הנמכרים באתר יהיו מוכנים למשלוח (יציאה מהמחסן) בתוך עד 3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, ובכפוף לזמינות המלא.  זמן ההגעה ללקוח כפוף לזמני חברת השילוח החיצונית. 
2. לקוח רשאי לבחור את אופן קבלת המוצר מתוך האפשרויות הבאות:
   1. איסוף עצמי מבית העסק,
   2. איסוף עצמי ממרכז לוגיסטי/מרכז משלוחים,
   3. משלוח עד הבית באמצעות חברת שילוח חיצונית
3. עלויות המשלוח יפורטו בעמוד התשלום באתר ו/או יימסרו ללקוח בעת ביצוע ההזמנה הטלפונית. המחירים עשויים להשתנות בהתאם לאופי המשלוח, מיקום הלקוח ואמצעי השילוח הזמין.

• תנאי מתן השירות ואחריות:

 

1. השירותים יינתנו בהתאם לחבילות השירותים שיוצעו על ידי הנהלת האתר עם תחילת מתן השירות, וזאת בכפוף להסכמות המוקדמות עם הלקוח.
2. תקופת השירות תיקבע מראש ותהיה בהתאם לתקופת הזמן שנקבעה בהסכם.
3. אחריות על מוצרים: האחריות על המוצרים הפיזיים הנמכרים באתר הינה אחריות היצרן או היבואן ו/או הספק של המוצר, בהתאם לתנאי תעודת האחריות שתסופק עם המוצר. החברה אינה נושאת באחריות ישירה על תקלות במוצרים.

 

1.  הגבלת אחריות כללית: הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, אשר ייגרם ללקוח, לצד שלישי או לכל גורם אחר, שלא נגרם כתוצאה מהפרת חובה של החברה. הנהלת האתר לא תישא באחריות לתכנים המפורסמים באתר ולשימוש בהם, לרבות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם מהתכנים או מהסתמכות עליהם, למעט במקרה של רשלנות או הפרה יסודית של התקנון מצד החברה.

•  מדיניות פרטיות, אבטחת מידע ודיוור ישיר:

 

1. מאגר המידע ושימוש בסיסי: החברה, לרבות חברות בנות וגורמי משנה מטעמה, רשאים להשתמש במידע המופיע בטופס ההזמנה או במידע האישי שנמסר לה, אך ורק לצורך מתן השירותים והמוצרים המבוקשים על ידי הלקוח, לרבות לצורך השלמת הרכישה הטלפונית, אספקת המוצרים ודיווח לרשויות כנדרש בדין.
2. דיוור ישיר ושיווק (חוק הספאם): מידע זה לא ייחשף ולא יעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות או לדיוור ישיר (דברי פרסומת) ללא אישור מפורש מהלקוח. בעת ביצוע הרכישה ו/או השארת פרטים באתר, הלקוח יתבקש לסמן תיבת סימון נפרדת המאשרת קבלת דברי פרסומת. הלקוח רשאי לבטל הסכמה זו בכל עת באמצעות לחיצה על לינק "הסר" בגוף ההודעה או באמצעות פנייה למוקד השירות.
3. סודיות ואבטחה: הנהלת האתר מחויבת לשמירת פרטיות המשתמשים ורואה זאת בראש סדר העדיפויות שלה. תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך מתן השירות לא ייחשפו לאדם או לגורם כלשהו ללא הסכמה בכתב מהלקוח או כנדרש בחוק. האתר מוגן באמצעי אבטחה מתקדמים שמטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה.
4. עוגיות (Cookies): האתר עושה שימוש בקבצי עוגיות (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, איסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר, אימות פרטים ואיסוף מידע לצורך התאמת פרסומות והעדפות. בעצם גלישתך באתר, אתה מאשר שימוש זה. למידע נוסף אודות השימוש בעוגיות וזכותך לביטול, ראה את מדיניות העוגיות הנפרדת בלחיצה על הקישור המצורף.  
5. זכות עיון, תיקון ומחיקה: על פי חוק הגנת הפרטיות, לכל אדם שמחזיק במידע עליו, הזכות לעיין במידע זה המוחזק במאגרי החברה. ככל שמידע זה אינו מדויק או אינו שלם, הלקוח רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקנו או למוחקו.
6. הצהרת הסכמה: בלחיצה על כפתור "שליחה" ו/או בביצוע הזמנה טלפונית, הלקוח מאשר כי קרא, הבין ומסכים לתנאי תקנון האתר ומדיניות הפרטיות, וכן מאשר כי מסירת המידע נעשתה בהסכמה מלאה.
7. התחייבות המשתמש: כל משתמש באתר מתחייב שלא לבצע כל פעולה העלולה לשבש את פעילות האתר, לגרום לגניבת מידע של משתמשים אחרים, לחדור למנגנוני האבטחה, או לפגוע בכל דרך אחרת בתפקוד האתר. במקרה של גילוי שימוש לרעה, הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותה.

•  קניין רוחני:

1. 1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני מסחר וכל זכויות קניין רוחני אחרות בכל הנוגע לעיצוב האתר, לתכנים המופיעים בו ולכל רכיב אחר, הינן בבעלותה הבלעדית של הנהלת האתר;

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר או להשתמש בכל דרך אחרת במידע, בתכנים או בכל רכיב אחר מן האתר, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מראש ובכתב בלבד מטעם הנהלת האתר.

• שינויים עתידיים בתקנון ובתנאי השימוש באתר:

1. 1. החברה שומרת על זכותה לשנות את תנאי האתר והתקנון בכל עת ולפי שיקול דעתה המוחלט והבלעדי.   במקרה של שינוי מהותי שיש בו כדי להשפיע על זכויות הלקוח, תפורסם באתר הודעה על השינוי ו/או תישלח הודעה על כך ללקוחות קיימים בתוך זמן סביר.
   2. ביקורך באתר לאחר פרסום שינוי מהותי כאמור, מהווה אישור והסכמה מטעמך לשינויים שבוצעו בתקנון. אם אינך מסכים לתנאים החדשים, עליך להימנע משימוש נוסף באתר.

• דין וסמכות שיפוט :

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה, וכן כל פעולה, סכסוך או טענה הנובעים ממנו או בקשר אליו, ייעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד.

• סמכות השיפוט הבלעדית: בכל עניין שבין החברה לבין המבקר באתר ו/או הלקוח תהא נתונה לבית המשפט המוסמך בעיר חיפה בלבד.

•  יצירת קשר:

1. 1. בדוא"ל:     lior@b-smart.org.il או office@b-smart.org.il 
   2. בטלפון 074-7144399

 

התקנון מעודכן ליום 23.10.2025