SpeakApp היא מערכת חכמה לניהול מוקדים טלפוניים – פתרון יעיל, גמיש ונוח למוקדי שירות ומכירות.
עם ממשק ידידותי, שליטה מלאה בפעילות המוקד, ורכיבים מתקדמים לניתוח ובקרה – SpeakApp מאפשרת לכל עסק לשפר את השירות, לחסוך בעלויות ולשלוט בכל שיחה.
המערכת מתאימה לעסקים מכל סוג וגודל –
מחנויות קטנות ועד רשתות ארציות ומציעה חוויית לקוח מקצועית במחיר תחרותי.
המערכת פועלת בסביבת ענן בלבד – ללא צורך בשרת פיזי.
לראשונה בישראל, אנו מציגים מרכזייה ענן חכמה וחדשנית, משלבת טכנולוגיות מהפכניות עם אינטגרציה ישירה ל Microsoft Teams!
דמיינו עולם שבו כל שיחה טלפונית מתבצעת ללא מגבלות, מכל מקום ובכל זמן, באמצעות המרכזייה העסקית שלכם. הזדמנות ייחודית לשדרג את תקשורת העסק שלכם לרמה הבאה, להעניק שירות לקוחות בלתי נשכח ולהגביר את הפרודוקטיביות באופן משמעותי. אל תחמיצו את המהפך הטכנולוגי הזה - הצטרפו אלינו כעת לעידן החדש של תקשורת עסקית.
תנו ללקוחות שלכם לבחור איך להמשיך את השיחה – גם כשאתם לא זמינים. במקום להמתין על הקו, הלקוח יכול לבחור להמשיך את השיחה ישירות דרך WhatsApp – במהירות, בנוחות, ובזמן שנוח לו. ואם המשרד סגור או אין מענה? המערכת תשלח באופן אוטומטי קישור לשיחה בוואטסאפ – כך שלא תפספסו אף פנייה, גם מחוץ לשעות הפעילות. זו הדרך החכמה לייעל את השירות, להפחית עומסים על הקווים, ולהישאר זמינים ללקוחות – גם כשאתם לא ליד הטלפון.
להעביר ולנתב שיחות נכנסות למוקד הרצוי באופן אוטומטי בקלות. פתרון זה מספק שירות יעיל ומהיר, תוך שיפור חוויית הלקוח ותפקוד העסק.
כמה קל? קלללללללל...
טוענים קובץ אקסל עם מספרי טלפון והמערכת פשוט מתחילה לחייג אליהם ולנתב את השיחות לנציגים פנויים. ניתן להגדיר זמנים ומרווחי חיוג.
עם שירות שיחה חוזרת לא תפספסו שום שיחה.
תנו ללקוחות שלכם את האופציה להשאיר מספר ולשמור על המיקום שלהם בתור גם בלי להישאר על הקו. המערכת תחייג חזרה ללקוח כשיגיע תורו.
מסכי תצוגה ממותגים עם נתונים אונליין לנציגים, אחמ"שים ומנהלים. ניתן להתאים כל מסך לרמת העובדים שצופים בו לפי מחלקות ועוד.
דוחות מקיפים ומפורטים בקליק! ככה נשארים עם האצבע על הדופק ויודעים בדיוק את התפוקה של כל עובד ועובד.
כל השיחות נשמרות אוטומטית לצורך ניתוח, בקרה איכותית ושמירת רישום. הקלטה הינה כלי חשוב לשיפור שירות לקוחות וניהול מידע.
מערכת SpeakApp פועלת בסביבה מוצפנת ומוגנת, תוך הקפדה על הסטנדרטים המחמירים ביותר של אבטחת מידע.
– כל הנתונים עוברים הצפנה מקצה לקצה (End-to-End Encryption)
– גישה לחשבון מתבצעת באמצעות אימות דו-שלבי (2FA) – להגנה מלאה על המשתמשים
– שרתים מאובטחים בענן, עם גיבויים יומיים ויכולת התאוששות מלאה
אנו משקיעים באופן שוטף בתשתיות האבטחה שלנו, כדי להבטיח שיחות בטוחות, פרטיות מוגנת,
וסביבת עבודה יציבה לעסקים.
כל הזכויות שמורות © 2025 | בי-סמארט פתרונות תקשורת (2012) בע"מ
